[Специалист] Asterisk. Уровень 3. Интеграция с внешними системами. Тариф Онлайн (Вячеслав Лохтуров)

​

По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему.

Казалось бы, чего можно ждать от телефонии? Удобный аппарат, список контактов в справочнике, что еще нужно, чтобы звонить? Как ни удивительно, на многих предприятиях этим и ограничиваются, даже не представляя, какие возможности имеются у современной IP-телефонии. Например, используется ли на вашем предприятии CRM, и что знает ваш сотрудник о звонящем, перед тем как снять трубку? А пользуются ли ваши сотрудники голосовой почтой, и почему это не делают? А может ли ваш сотрудник пересесть на другое рабочее место с другим телефоном и сохранить при этом свой внутренний номер? На эти и многие другие вопросы дает ответ наш курс.

По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему. Ваши клиенты смогут заказать на корпоративном сайте звонок себе на телефон. Информация о звонках ваших сотрудников будет храниться в реляционной базе данных, и вы сможете получать подробные отчеты о них. Система синтеза речи Festival позволит легко расширить лингвистические способности вашей телефонной станции, а ваши программисты смогут писать планы нумерации на любом любимом языке.

Все это возможно потому, что, продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко расширяется под ваши задачи, интегрируясь с внешними системами через протоколы и интерфейсы LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Телефония станет достойным кирпичиком в системе унифицированных коммуникаций (UC) вашего предприятия.

Курс предназначен для администраторов телефонии Asterisk.
Курс готовит к сдаче экзамена на получение статуса «Digium Certified Asterisk Administrator».

Вы научитесь:

• Использовать интерфейсы LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI для интеграции Asterisk с системами предприятия
• Использовать SQL сервера для хранения конфигурации и данных Asterisk
• Интегрировать системы голосовой и электронной почты
• Интегрировать телефонию предприятия с web сайтом
• Интегрировать телефонию предприятия с серверами директорий (Microsoft AD)
• Интегрировать телефонию предприятия с системами IM и Presense
• Использовать в телефонии системы синтеза и распознавания речи
• Интегрировать телефонию предприятия с системами CRM

Вы будете знать:

• Как интегрировать телефонию на основе Asterisk с другими информационными системами предприятия

Предварительная подготовка:

Успешное окончание курса «Asterisk. Уровень 1. Основы телефонии для предприятия», или эквивалентная подготовка.

Программа:

Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия (2 ак. ч.):

• Базовая схема компьютерной сети предприятия
• Базовая схема телефонии предприятия
• Схема информационных систем предприятия
• Лабораторные работы: Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия
• Упражнение 1. Настройка сервера Asterisk, SIP каналов и базового плана нумерации

Модуль 2. Интеграция с реляционными базами данных (2 ак. ч.):

• Основы реляционных баз данных
• Схемы данных для хранения информации из Asterisk
• Лабораторные работы: Интеграция с реляционными базами данных
• Упражнение 1. Развертывание сервера MySQL
• Упражнение 2. Хранение конфигурации и CDR в БД
• Упражнение 3. Примеры работы с БД из плана нумерации

Модуль 3. Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений (3 ак. ч.):

• Основы протокола LDAP
• Интеграция конфигурации Asterisk и provision телефонных аппаратов на предприятиях с Microsoft Active Directory
• Лабораторные работы: Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений
• Упражнение 1. Развертывание инфраструктуры Microsoft AD на предприятии
• Упражнение 2. Конфигурация Asterisk на основании информации в Microsoft AD
• Упражнение 3. Provision телефонных аппаратов на основании информации в Microsoft AD

Модуль 4. Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами (3 ак. ч.):

• Подключение модулей к Asterisk
• Интеграция с системой синтеза речи Festival
• Основы технологии унифицированных коммуникаций (UC)
• Основы протоколов SMTP и IMAP и интеграция с системами электронной почты
• Варианты использования почтового сервера для голосовой почты
• Основы протокола XMPP и интеграция Asterisk с системами IM и Presense
• Лабораторные работы: Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами
• Упражнение 1. Развертывание сервиса Festival
• Упражнение 2. Варианты использования Festival в Asterisk
• Упражнение 3. Развертывание почтового сервера предприятия
• Упражнение 4. Размещение голосовой почты на почтовом сервере по протоколу IMAP
• Упражнение 5. Развертывание IM и Presence сервиса предприятия
• Упражнение 6. Интеграция Asterisk с IM и Presence сервисом предприятия

Модуль 5. Запуск внешних приложений из Asterisk (3 ак. ч.):

• Интеграция Asterisk внешней адресной книгой
• Интеграция Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс
• Лабораторные работы: Запуск внешних приложений из Asterisk
• Упражнение 1. Использование функции SHELL для интеграции Asterisk внешней адресной книгой
• Упражнение 2. Использование приложения System для интеграции Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс

Модуль 6. Управление Asterisk-ом из приложений (3 ак. ч.):

• Варианты взаимодействия веб приложений и Asterisk
• Интерфейс AGI
• Интерфейс AМI
• Интеграция Asterisk с системами CRM
• Архитектура REST взаимодействия
• Интерфейс ARI
• Лабораторные работы: Управление Asterisk-ом из приложений
• Упражнение 1. Реализация функции «обратный звонок» для посетителей Вашего сайта
• Упражнение 2. Пример с использования AMI
• Упражнение 3. Примеры приложений с AGI интерфейсом
• Упражнение 4. Развертывание CRM системы предприятия
• Упражнение 5. Развертывание модуля интеграции системы CRM и Asterisk
• Asterisk REST интерфейс и варианты использования ARI

Модуль 7. Дополнительные материалы:

• Zabbix - мониторинг Asterisk