[Специалист] Asterisk. Уровень 1. Основы телефонии для предприятия (Вячеслав Лохтуров)

​

Вы научитесь

• Разрабатывать план внедрения IP телефонии на предприятии.
• Устанавливать АТС Asterisk.
• Управлять Asterisk через командную строку, файлы конфигурации и WEB интерфейс.
• Объединять ATC филиалов в единую телефонную сеть предприятия.
• Подключать телефонную сеть предприятия к VoIP провайдерам.
• Настраивать поведение АТС в зависимости от времени суток.
• Настраивать сервисы корпоративной телефонии и русифицировать АТС Asterisk.
• Использовать возможности голосовой почты.
• Автоматизировать обработку входящих вызовов с помощью голосового меню.
• Распределять входящие вызовы между операторами.

Программа курса

Модуль 1. Теоретические основы телефонии (5 ак. ч.)

• Теоретические основы классической телефонии (E.164, сигнализация, DTMF)
• История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM)
• Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX)
• Обзор систем IP-телефонии, проприетарные и открытые решения
• История развития и модульная архитектура Asterisk
• Направления развития телефонии будущего

Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети

• Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию
• Упражнение 2: Использование SIP протокола для установки голосового соединения.

Модуль 2. Развертывание IP телефонии предприятия (5 ак. ч.)

• Использование Asterisk в качестве SIP proxy
• Разработка номерного плана предприятия

Лабораторные работы: Использование Asterisk в качестве SIP proxy

• Упражнение 1: Установка Asterisk
• Упражнение 2: Настройка SIP каналов с использованием модулей CHAN SIP и PJSIP
• Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов
• Упражнение 4: Настройка плана нумерации предприятия
• Упражнение 5: Работа с Asterisk через CLI

Модуль 3. Распространение IP телефонии за пределы предприятия (5 ак. ч.)

• Телефонные транки и маршрутизация вызовов.
• Использование протоколов SIP и IAX для соединения телефонных станций.

Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIP провайдерам

• Упражнение 1: Использование протокола IAX2 для соединения телефонных станций филиалов предприятия
• Упражнение 2: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам
• Упражнение 3: Управление Caller ID
• Упражнение 4: Диагностика проблем подключения

Модуль 4. Развитие сервисов корпоративной телефонии (5 ак. ч.)

• Обзор дополнительных видов обслуживания (ДВО) в корпоративной телефонии.
• Продвинутая логика описания диалпланов (переменные, выражения, функции) и AEL.
• Функции Call центра.

Лабораторные работы: Внедрение сервисов в корпоративной телефонии

• Упражнение 1: Настройка Asterisk как B2BUA.
• Упражнение 2: Детализация разговоров (CDR).
• Упражнение 3: Использование DTMF для управления ДВО.
• Упражнение 4: Локализация сообщений Asterisk.
• Упражнение 5: Управление и перекодировка музыки на удержании (MOH).
• Упражнение 6: Использование голосовой почты.
• Упражнение 7: Настройка конференц связи.
• Упражнение 8: Услуга FollowMe и AstDB.
• Упражнение 9: Разработка голосового меню (IVR).
• Упражнение 10: Запись и прослушивание разговоров.
• Упражнение 11: Управление номерным планом на основе времени суток.
• Упражнение 12: Управление очередями звонков, агентами и распределение вызовов между операторами.
• Упражнение 13: HA-кластер (кластер отказоустойчивости) Астериск.

Модуль 5. Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk (4 ак. ч.)

• Обзор решений управления Asterisk через WEB интерфейс, их достоинств и недостатков

Лабораторные работы: Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk

• Упражнение 1: Установка WEB интерфейса FreePBX
• Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс (см. модули 2, 3 и 4)
• Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации