Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!
Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.
Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.
Вы используете мобильную версию
перейти на Полную версию сайта
Новые складчины | страница 3
Страница 3 из 6
-
- Хобби и рукоделие
- Кулинария
- Нейросети и искусственный интеллект
- Дети и родители
- Курсы по психологии и личностному развитию
- Курсы дизайна
- Похудение, фитнес и спорт
- Здоровье
- Пикап, секс, отношения
- Раскрутка, SEO и SMM
- Курсы по фото и их обработке
- Курсы по эзотерике
- Бизнес
- Маркетплейсы (Wildberries, Ozon и другие)
- Имидж и стиль
- Курсы по программированию
- Курсы по администрированию
- Съемка и монтаж видео
- Курсы по музыке
- Строительство и ремонт
- Книги
- Школа и репетиторство
- Культура, история и искусство
- Иностранные языки
- Переводы курсов
- Копирайтинг и писательское мастерство
- Отдых и путешествия
- Инфобизнес
- Бухгалтерия и финансы
- Сад и огород
- Криптовалюта обучение
- Форекс, инвестиции, биржевая торговля
- Шаблоны и темы
- Программы, скрипты
- Базы и каталоги
- Авто-мото
- Схемы заработка
- Складчина на спортивные прогнозы
- Авторские складчины
- Доступ к платным ресурсам
- Другие тематики
-
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов (Фред Райхельд)
24 апр 2023
Ссылка на тему: Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов (Фред Райхельд)Ответов: 1 -
От одного пользователя до миллиона (Эндрю Чен)
24 апр 2023
В этой книге Эндрю Чен рассказывает, как мировые компании преодолевают проблемы «холодного старта» и масштабируют свои продукты до миллиардов пользователей, используя сетевые эффекты.
При запуске бизнеса неизбежно возникают две проблемы: как громко заявить о себе на рынке, когда ваш продукт еще не использует большое количество людей, и как добиться его вирусного распространения.
В этой книге:
― личный опыт руководителя и интервью с топ-менеджерами LinkedIn, Twitch, Zoom, Dropbox, Tinder, Uber, Airbnb и Pinterest;
― подробные разборы запуска удачных и провалившихся сетевых продуктов с выводами;
― теоретическая база: полный цикл жизни сетевых продуктов и общие закономерности этого рынка;
― схемы и принципы, которые можно применять в различных продуктах и отраслях.
Новый мессенджер, маркетплейс или агрегатор — всем им нужны первоначальные пользователи, чтобы привлекать других и быстро развиваться. В какой бы сфере вы ни работали, сетевые эффекты открывают путь для прорыва новых продуктов, привлекая клиентов за счет вирусного роста и сарафанного радио.
Для кого эта книга
Для тех, кто запускает или развивает бизнес.
Для всех, кому нужны миллионы пользователей.
Ссылка на тему: От одного пользователя до миллиона (Эндрю Чен)Ответов: 1 -
Коммуникационные стратегии в маркетинге (Элина Бердникова)
2 апр 2023
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Автор: Элина Николаевна Бердникова
О книге:
Маркетинговая стратегия является частью общей корпоративной стратегии компании и призвана описать, каким образом компания должна использовать свои ресурсы для того, чтобы увеличить прибыль от продажи в долгосрочной перспективе. Продвижение товаров и услуг требует комплексного подхода, который и реализуется в разработке коммуникационной стратегии. Продуманная грамотная маркетинговая коммуникационная политика компании является необходимым условием ее успеха.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Коммуникационные стратегии в маркетинге (Элина Бердникова)Ответов: 1 -
Гайд «Как писать увлекательные рекламные тексты и посты. Девять практических методов» (Юлия Диброва)
17 мар 2023
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Автор: Юлия Диброва
О книге:
Гайд будет полезен начинающим копирайтерам, экспертам, которые ведут блоги, а также SMM-специалистам. Информация собрана за 12 лет опыта автора в маркетинге и копирайтинге. Здесь вы найдете не только техники, но и примеры, как применить их на практике. Краткое содержание гайда: - Где брать идеи для блога - 4 приема, чтобы оживить текст - 4 фишки, которые стоит использовать в каждом посте - Что важно учесть при редактировании текста - И на десерт список книг, чтобы прокачать творческое мышление, улучшить стиль письма и понять, как найти уникальность рекламируемого продукта.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Гайд «Как писать увлекательные рекламные тексты и посты. Девять практических методов» (Юлия Диброва)Ответов: 1 -
Слово на слайде: как писать презентации (Александр Григорьев)
13 мар 2023
Именно от текста зависит, сработает ваша презентация или нет. Александр Григорьев разбирается в этом как никто другой. Вот уже более 5 лет он специализируется на текстах для презентаций. Среди его клиентов – Альфа-Банк, «Билайн», Sber Private Banking, DHL Global Forwarding, «Коммерсантъ», «Полюс», «БКС Мир инвестиций» и другие крупнейшие российские и международные компании. Освоив подход Александра, вы научитесь воздействовать на любую аудиторию: клиентов, инвесторов, коллег и партнёров по бизнесу. Один из его авторских приёмов – объединение заголовков в связную «историю». Сделать это просто, а эффект колоссален. И таких принципов – целая книга, где каждая рекомендация проиллюстрирована реальными слайдами из самых разных сфер бизнеса.
«Слово на слайде» как воздух нужна проектным менеджерам, предпринимателям, бизнес-тренерам и копирайтерам. Всем, кто обучает, заражает своими идеями, привлекает инвестиции и отчитывается о проделанной работе с помощью презентаций.
Дата написания: 2023
Объем: 270 стр.
Ссылка на тему: Слово на слайде: как писать презентации (Александр Григорьев)Ответов: 0 -
Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом (Рикардо Илли)
4 мар 2023
Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов.
Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Компания Illy – не исключение. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, ей все еще удается оставаться на вершине кофейной индустрии.
В этой книги Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании, рассказывает о том, какие ключевые принципы и ценности помогают бренду быть успешным и востребованным, и как использовать проверенные временем итальянские стандарты ведения бизнеса.
Вы узнаете:
– какие исследования необходимо провести, чтобы найти способы повысить качество своей продукции и бренда;
– как итальянцы создали так много брендов, выдержавших испытание временем;
– как превратить ваш товар в продукт премиум-уровня.
Применяя эти принципы в своем бизнесе, вы сможете успешно конкурировать на современном рынке.
Для кого эта книга
Для тех, кто стремится преуспеть в ведении бизнеса.
Для всех, кто интересуется Италией.
Ссылка на тему: Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом (Рикардо Илли)Ответов: 3 -
Создавая эмоции. Уроки креативности и дизайна впечатлений (Грег Хоффман)
2 мар 2023
Сегодня маркетингом правят осторожные технократы, которые уверены, что любая кампания должна быть тщательно спланирована и обвешана метриками. Такой подход имеет свои преимущества. Однако для того, чтобы создать по-настоящему мощный бренд и раскрыть творческий потенциал любой команды, экс-директор по маркетингу Nike Грег Хоффман предлагает иной подход, который он называет дизайном эмоций.
«В последние годы работы в Nike весь тот багаж идей и уроков, который был накоплен мной за предыдущие почти 30 лет, сформировался для меня в стройную систему, своего рода философию творчества. Эту философию, которую я искренне проповедую сегодня как консультант по брендингу своим аудиториям и которая составляет основу этой книги, простыми словами можно выразить так: бренд приобретает конкурентное преимущество благодаря своей способности создавать мощные эмоциональные связи со своими потребителями, а эта способность, я убежден, напрямую зависит от культивирования мощной творческой культуры».
В 22 года Грег стажером-дизайнером пришел в команду Nikе и почти три десятилетия участвовал в разработке культовых рекламных кампаний с участием Роналду, Серены Уильямс, звезд Олимпиад и чемпионатов мира по футболу. Успех креативной кампании, основанной на дизайне эмоций, не зависит напрямую от ресурсов, которыми вы располагаете. Каким бы ни был ваш бизнес, ключ к победе – в человеческом факторе и тесной эмоциональной связи между брендом и его аудиторией.
«Стартап, где работает пять человек, может добиться в брендинге такого же феноменального успеха, как и компания с тысячами сотрудников. Чтобы вызывать у потребителей эмоции, не нужны миллионы долларов. Тесная эмоциональная связь между брендом и потребителями не зависит от размера компании и ее ресурсов; она зависит от силы рассказываемых брендом историй и глубины понимания брендом своих потребителей».
В этой глубоко личной, вдохновляющей книге Хоффман рассказывает, как компания Nike рисковала, искала инновационные идеи и тронула сердца миллионов покупателей по всему миру.
«Я хотел сделать свою книгу полезной для бизнесменов, маркетологов и представителей творческих профессий независимо от того, работают ли они в одиночку или в составе больших групп. Применение изложенных в этой книге идей может помочь вам как лидеру, вашей команде и вашему бренду выйти на совершенно новый уровень креативности и создать с вашими потребителями связи совершенного иного уровня, чем у вас были раньше».
Для кого
• для специалистов по маркетингу, брендингу, PR и рекламе;
• для владельцев бизнесов – как больших, так и малых;
• для руководителей творческих коллективов;
• для представителей творческих профессий, работающих в команде и в одиночку;
• для всех, кому интересен спорт и культовые бренды спортивной обуви и одежды.
Ответов: 0 -
Библия интернет-маркетолога (Иван Барчёнков)
12 фев 2023
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Автор: Иван Барчёнков
О книге:
Настройка сквозной аналитики или ремаркетинг? Поисковое продвижение или модернизация сайта? А может, все сразу? Иван Барчёнков – сертифицированный эксперт по обучению рекламным продуктам Яндекс – структурирует все доступные инструменты диджитал-продвижения и дает базовые знания по их использованию. Его книга – это библия современного интернет-маркетолога.
Она поможет разобраться:
• как работают каналы продвижения совокупно и по отдельности;
• как настроить контекстную рекламу и может ли она окупиться сразу;
• как функционируют модели атрибуции;
• и с какой стороны подходить к вопросам медиапланирования.
Полученные знания позволят легко принимать решения по настройке маркетинговой кампании, как бы ни менялись тренды.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Библия интернет-маркетолога (Иван Барчёнков)Ответов: 0 -
Маркетинговая стратегия, или Как создавать и развивать компании (Вячеслав Иванов)
15 янв 2023
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Автор: Вячеслав Иванов
О книге:
Автор данного произведения в течение двадцати лет занимался тем, что управлял развитием различных компаний в сфере малого и среднего бизнеса. Эта книга - обобщение накопленного им опыта, задумана как системное пособие, при помощи которого, возможно, создавать и развивать бизнес компании.
На страницах произведения максимально просто и понятно изложен набор техник и правил, с помощью которых не трудно достигать хороших результатов в этом искусстве. Эффективность предлагаемых инструментов и подходов демонстрируется с помощью большого количества примеров из практики российского бизнеса.
В конце каждой части произведения предлагается комплексный разбор ситуаций, связанных с созданием компаний и их развитием, на реальных кейсах, в которых автор принимал непосредственное участие или был свидетелем события.
Продающий сайт:
Ответов: 1 -
Нейминг 3.0. Как придумать и защитить название (Джуди Картер)
11 ноя 2022
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 100 стр. 37 иллюстраций
Автор: Владимир Жолобов, Мария Гаврилова, Николай Соловьев
О книге:
Практическая книга для предпринимателей и маркетологов по разработке и оценке названия от российских практиков с десятилетним стажем. Рекомендовано Гильдией маркетологов
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Нейминг 3.0. Как придумать и защитить название (Джуди Картер)Ответов: 0 -
Волшебные сети, или Как не остаться у разбитого корыта (Тира Видаль)
2 сен 2022
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 150 стр.
Автор: Тира Видаль
О книге:
Книга-разоблачение. Книга-анализ. Книга-предупреждение. На своем примере и на примере тысяч людей автор показывает, что происходит с людьми, связавшими свою жизнь с MLM. Наглядные примеры, разбор компаний, их продукта и их маркетинга… Почему нельзя верить словам спикеров и как защититься от назойливый консультантов. Скандальные разоблачения авторов известных книг, как стать богатым и успешным. А главное, как не потерять все и не остаться у разбитого корыта.
Продающий сайт:
Ответов: 1 -
Современный маркетинг (Луис Бун, Дэвид Куртц)
5 июл 2022
Книга в формате PDF
Объем: 1040 стр.
Авторы: Луис Бун, Дэвид Куртц
О книге:
В основу одного из самых признанных в США, Европе и Азии учебников (11-е издание) положены маркетинговые исследования. В нем отражаются все события, хоть как-то повлиявшие на состояние современного маркетинга. Авторы предельно четко и понятно излагают принципы, концепции и стратегии маркетинга. Рассматриваются инновационные приемы продвижения, интегрированные маркетинговые коммуникации. Включены новая глава о маркетинге взаимоотношений и управлении взаимоотношениями с потребителем, материал, освещающий управление категорией – динамично растущую тенденцию в управлении продуктами.
Современный кризис этики бизнеса заставил уделить большое внимание этическим вопросам в маркетинге. В каждую главу включены вставки, описывающие реальные события и предлагающие обсудить возникшие проблемы этики. Материал о планировании карьеры в маркетинге, помещенный в начале книги, может использоваться студентами в качестве практических рекомендаций в дальнейшей работе.
Каждая глава заканчивается резюме, заданиями для коллективных занятий и упражнением для работы в Интернете.
Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и «Коммерция», слушателей бизнес-школ, менеджеров, маркетологов, работников экономических служб.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Современный маркетинг (Луис Бун, Дэвид Куртц)Ответов: 1 -
Экспертный контент в маркетинге (Светлана Ковалева)
24 июн 2022
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 190 стр. 107 иллюстраций
Автор: Светлана Ковалева
О книге:
Быть лучшим недостаточно. Уметь то, чего не умеют другие, – мало. В эпоху не работающей рекламы важно не просто быть экспертом, а убедить всех в своей экспертности. Современные люди покупают взвешенно и обдуманно и обращаются к тому, в чьей квалификации уверены. Превратить критически настроенных пользователей в лояльную аудиторию помогут не отдельные действия, а тщательно выстроенная система. В ее основе – презентация вас как эксперта № 1, вашей компетенции как уникального опыта, вашего предложения как лучшей инвестиции.
Светлана Ковалева – сертифицированный бизнес-тренер и коуч, консультант «Яндекса» и руководитель собственного агентства. Для написания этой книги она аккумулировала свой пятнадцатилетний опыт в маркетинге.
Ссылка на тему: Экспертный контент в маркетинге (Светлана Ковалева)Ответов: 1 -
Уволь директолога! и настрой рекламу сам (Ирина Никулина)
21 июн 2022
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 130 стр. 61 иллюстрация
Автор: Ирина Никулина
О книге:
Надоело сливать деньги на рекламу? Достало сидеть и ждать заказов с сайта? Не можешь найти нормального специалиста по рекламе? Бизнес простаивает без рекламы? Хочешь сэкономить деньги и получить реальный результат от рекламной кампании? Сделай всё сам!
Уволь своего горе-директолога и сам настрой рекламную кампанию по этой инструкции и сэкономь от 100 000 до 300 000 рублей!
Эта книга - полная пошаговая инструкция по настройке реально эффективной рекламы в Яндекс.Директ от профессионала с опытом 15 лет, сертифицированного специалиста Яндекс.Директа.
Для бизнесменов, владельцев сайтов, предпринимателей и всех, кто хочет научиться делать эффективную рекламу в Яндекс.Директе.
В этой книге:
Как провести анализ рынка и конкурентов.
Как правильно сегментировать целевую аудиторию.
Чек-лист самостоятельного аудит сайта.
Как сделать мультилендинг и для чего это нужно.
Сбор семантического ядра.
Настройка рекламы Поиск и РСЯ.
Определение эффективности кампании.
10 лайфхаков по настройке Яндекс.Директ.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Уволь директолога! и настрой рекламу сам (Ирина Никулина)Ответов: 1 -
Психология рекламы (Павел Гуревич)
28 май 2022
Книга в формате PDF
Объем: 272 стр.
Автор: Павел Семенович Гуревич
О книге:
Учебник отличается прежде всего аналитическим подходом к такому феномену, как психология рекламы, т.е. тому творческому процессу, который и сам характеризуется своей неординарностью. Представленная книга – достаточно полное по тематике исследование в такой увлекательной сфере бизнеса, как рекламное дело, – от частного до общего, от воздействия рекламы на конкретного человека до манипуляции общественным мнением. Для студентов и преподавателей вузов, научных работников, слушателей школ бизнеса, руководителей предприятий и организаций, для всех интересующихся проблемами психологии рекламы.
Продающий сайт:
Ссылка на тему: Психология рекламы (Павел Гуревич)Ответов: 1
Страница 3 из 6