Новые складчины | страница 13

​

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.

Максим Недякин – автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.

Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.

Вы узнаете, как:

• создавать и внедрять искренний сервис;
• вырастить из рядовых исполнителей героев;
• определить систему координат и принципы компании.

Дата написания: 2018
Длительность: 3 ч. 00 мин. 41 сек.
Чтец: Максим Доронин

​

Эта книга о том, как владеть вниманием вашей аудитории онлайн и офлайн. Вы выступаете публично? Делаете посты в соцсетях? Публикуете видео? Теперь ваша аудитория не сможет не слушать вас. Вы узнаете, как удержать их надолго, а не просто «зацепить». Как говорить интересно о скучном, просто о сложном. Как говорить с теми, кто заранее решил вас не слушать. Как держать внимание тех, на кого нельзя «шикнуть». Незнакомая, равнодушная, статусная публика – что бы ни случилось, вы будете знать, что делать. Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к авторскому онлайн-курсу «Битва за внимание» позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.

• Дата написания: 2021
• Длительность: 9 ч. 49 мин. 14 сек.

​

Я не люблю слово фишки. Они подразумевают что-то урывистое. То, что даёт краткосрочный эффект. К тому же, если внедрять только их, то в долгосрочной стратегии можно проиграть, так как в ней куда важнее основы маркетинга. Но при этом сами фишки - это хорошо (и это не биполярное расстройство сейчас говорит за меня). Поэтому я нашёл симбиоз стратегии и фишек. Назвав его странным, но всё же именем "Фишечная стратегия". Проще говоря - это стратегия, которая состоит из фишек.

В ней не будет долгих объяснений про целевую аудиторию, зато буквально за пару минут будет понятно, кто твой клиент, чего он хочет, и что нужно сделать, чтобы он купил. А потом вернулся и снова купил. И финально - рассказал всем своим друзьям, насколько у тебя всё круто. Причём совершенно неважно, новичок Вы в маркетинге или у Вас большой опыт за плечами. Тут каждый найдёт для себя решение, которое будет изучаться интересно и быстро.

Всю методичку я подробно расписал в 6-ти разделах:

• План развития маркетинга;
• Отличия от конкурентов;
• Привлечение клиентов;
• Продажи через маркетинг;
• Отношения и возврат;
• Максимизация прибыли.

Фактически в ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также самый сок и концентрат успешных действий моих небольших клиентов (на уровне одной торговой точки) и крупных игроков (включая представителей Sony, Автоваз и так далее).

Формат: текст + картинки;
Объём: 121 страница;
Способов: 198 штук;
Версия: PDF (онлайн)
Подходит: личному бренду, стартапам, небольшим и средним компаниям.

​

Представьте, что всего лишь несколько страниц отделяют вас от финансового благополучия, любимого дела, самореализации, работы вне жесткого графика и душного офиса, признания широкой публики, покупок и увлечений, о которых вы так долго мечтали.

Меня зовут Дарья Сергеева, я художник-визуализатор, который превратил интересное хобби в успешный бизнес, дающий возможность заниматься любимым делом из любой точки мира.
И обо всем этом я написала книгу, из которой вы узнаете, что такое цифровой скетчинг, как превратить его не только в любимое хобби, но и прибыльное дело, а также выбрать инструмент для рисования, подобрать обучающий курс, привлечь клиентов и обрести популярность в этом творчестве.

Книга является практическим руководством с полезными советами и реальными примерами из жизни автора.

Приятного прочтения и больших побед на новом пути.
Искренне верю в вас, мои дорогие читатели!

Дата написания: 2020
Объем: 140 стр. 18 иллюстраций

​

Результат переговоров напрямую зависит от способа ведения беседы. По словам Ларса-Йохана Эге, опытного шведского переговорщика, который работает с отделом по освобождению заложников ФБР, переговоры можно считать успешными только тогда, когда обе стороны удовлетворены и, следовательно, счастливы. В этой книге автор описывает 5 способов для достижения согласия с кем угодно. Следуя этим инструкциям, вы не только максимально увеличите шанс получить положительный ответ на все ваши идеи и предложения, но и сможете найти общий язык с теми, кто имеет принципиально иной взгляд на жизнь.

​

Деньги приходят не к тем, кто ставит перед собой цель их заработать, а к тем, кто стремится сделать мир лучше, убежден автор книги, эксперт по созданию личного бренда и ученик всемирно известного бизнес-тренера Бодо Шефера. Надо давать людям то, о чем они мечтают. И вы станете первым. Владимир Древс считает, что стать счастливым и успешным невозможно без нравственно-этической основы, которая закладывается с помощью древних духовных знаний. Книга учит правильно позиционировать и продвигать себя и свой бизнес в соцсетях, избегая типичных ошибок вроде размещения в аккаунте некачественных снимков и чужих цитат. «Миллионер с хорошей кармой» в первую очередь придет на помощь тем, кто делает в бизнесе свои первые шаги. Многочисленные сленговые выражения оставлены в авторской редактуре.

• Дата написания: 2020

• Длительность: 3 ч. 44 мин. 46 сек.

​

Дмитрий Портнягин – автор самого популярного бизнес-канала на YouTube (1,35 миллиона подписчиков) и самой успешной бизнес-книги в России.

Более 200 тысяч экземпляров первой книги Дмитрия Портнягина «Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать» были проданы за год после старта продаж, и это абсолютный рекорд для бизнес-литературы в России.

Но Дима не тот человек, который останавливается на высоком результате, даже если это лучший результат. Вторая книга, по мнению редакции, существенно превосходит первую по количеству важных инсайтов и кейсов. Она очень откровенная, глубокая и в то же время в ней чувствуется невероятная сила и большой практический опыт автора. Эта книга – толчок вперед такой силы, что можно улететь прямо в космос. Она про то, как увеличивать свой результат в геометрической прогрессии, развиваться сразу в нескольких направлениях и превращать серьезные проблемы в большие успехи.

Аудиокнига, формат MP3, длительность: 8 ч. 59 мин. 24 сек.
Чтец: Александр Шаронов

​

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

• Дата написания: 2021
• Объем: 150 стр. 19 иллюстраций

​

На смену традиционным корпорациям, "носорогам", пришло новое поколение компаний, которые процветают в цифровой экономике, - "единороги". Они разрушают рынки и отрасли, действуют по совершенно другим принципам и превосходят "носорогов" практически во всех аспектах.

Как традиционному бизнесу адаптироваться к изменениям, попасть в ряды "единорогов" или даже стать одним из них? Основываясь на собственном опыте и 40 кейсах со всего мира, Виктор Орловский и Владимир Коровкин дают рекомендации, как руководителям трансформировать корпорацию-"носорога" в гораздо более эффективного и динамичного "единорога", способного победить завтрашних конкурентов. Вы сможете обеспечить клиенту ценность, которую он не получит в другом месте, избежать ловушек во время трансформации, повысить конкурентоспособность и защитить свою рыночную позицию.

Виктор Орловский - управляющий партнер венчурного фонда Fort Ross Ventures.
Владимир Коровкин - руководитель направления "Инновации и цифровые технологии" МШУ "Сколково".

Спойлер: Отзывы

"Мне понравилась книга - просто и доступно, с хорошими примерами, интересными ловушками и правильными рекомендациями". - Дмитрий Гришин, основатель "Mail.ru"

"Отличная книга как для руководителей, которые уже начали цифровую трансформацию, так и для тех, кто об этом еще только задумывается". - Максим Ноготков, основатель "Связного"

"Гигантский труд! Очень интересная книга у вас получилась. Одно слово - детектив! Я прямо зачитался. Очень интересные цифры, потрясающие жизненные примеры и ценные выводы. Рекомендую книгу любому, кто считает себя деловым человеком". - Давид Ян, основатель "Abbyy"

Формат выдачи PDF скан

​

Открытие. Если тебе кажется, что надо что-менять в себе или в своей жизни, не стоит успокаивать себя обманчивой слабостью сигнала. Как поезд едет по рельсам , так и ты движешься по жизни благодаря неким шаблонам и убеждениям, которые были сформированы в тебе ранее. Если они наполняют и питают тебя, то ты действительно не хочешь ничего менять. Но если тебя посетила мысль об обратном, то конечно ты начинаешь гнать ее прочь, ведь изменения означают неопределенность , долгую и мучительную, которую ты избегаешь.

Сомнения. Как менять? На что менять? Всё, что тебе надо сделать,— зафиксировать эту мысль. Мысль об изменениях несет в себе блаженство. Она важна. Актуализируй ее. Зацепись за нее. Она - твоя отправная точка, осознание того , что тело и душа шлют сигнал. Учись слышать их слабые сигналы, до того как увидишь их через травмы, страдания и разбитые судьбы, до того как все начнет разваливаться на части.

Они говорят тебе , что душу и тело не питает блаженством твоя сегодняшняя жизнь. Твоя жизнь не дает Тебе состояния, в котором Ты хотел бы быть. Сигнал слабый, но, если Ты улавливаешь его,— это чрезвычайно выгодно. В тишине слышно любой шорох, а в городском шуме не слышно и воя сирены. Так и Ты, погрязнув в рутине, суете и повседневных заботах, не способен услышать слабые сигналы. Люди, лишь рядом с особенными людьми ты сможешь их услышать.

​

В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть там значительно проще. Менее интенсивная конкуренция, сравнительно невысокие заработные платы и низкие пороги входа – эти преимущества сулят заманчивые перспективы. Но очень скоро собственники и управляющие сталкиваются здесь с огромным количеством непредвиденных трудностей, которых вполне можно было бы избежать.

Эта книга поможет разобраться в технологиях успешного открытия и эффективного управления ресторанным бизнесом в небольших городах. Ее автор делится 20-летним опытом работы компании «Викон», прошедшей путь от маленькой закусочной до одного из крупнейших ресторанных операторов во Владимирской области.

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, iOS EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 220 стр. 22 иллюстрации

​

Вы планируете открыть свое дело или задумываетесь об оптимизации уже существующего бизнеса? Эта книга поможет обрести уверенность, грамотно выстроить отношения с персоналом и клиентами, а также наладить важные бизнес-процессы: планирование и стратегическое развитие, анализ финансовой деятельности и распределение доходов, вложения в рекламу и управление собственным брендом. Следуйте проверенным советам для достижения успеха, занимайтесь любимым делом и совершенствуйтесь, оставаясь при этом женственной и счастливой. Издание подойдет уже состоявшимся собственникам и руководителям компаний, а также активным женщинам, желающим заняться бизнесом.

• Тема: Владельцам бизнеса
• Год: 2020
• Страниц: 192

​

Работа с партнерами и спонсорами для событий – системный процесс, скрывающий много нюансов и подводных камней. Как составить работающее коммерческое предложение? Как вести переговоры с партнерами? Что нужно дать партнеру, чтобы он захотел вернуться, и как это сделать? Какие есть нюансы в работе с бартером? Ответы на эти и многие другие вопросы подробно раскрыты в книге. Для более широкого и полного освещения вопросов работы с партнерами вдолгую в книге есть несколько интервью с организаторами и экспертами в области партнерства и спонсорства.

Для кого эта книга:

• для специалистов по работе с партнерами в компаниях;
• для event-менеджеров и всех, кто участвует в организации событий;
• для малого, среднего и крупного бизнеса;
• для представителей event-агентств и ассоциаций.

Дата написания: 2020
Объем: 230 стр. 19 иллюстраций
Формат: pdf+epub

​

Новое руководство по работе с самым популярным инструментом управления тегами в мире. Единственная книга в русскоязычном сообществе, которая дает полное и системное представление о GTM. Первое издание скачали в сети более 10000 раз!

• Руководство для всех. Интернет-маркетологам, веб-аналитикам, владельцам бизнеса, для любого возраста и уровня подготовки
• Электронная версия. Книга распространяется онлайн, только в формате .PDF. Читайте на любом электронном устройстве
• Фундаментальные знания. Структированное и последовательное изложение теоретического материала с поясняющими практическими примерами
• Системный подход. Изучив книгу, вы поймете все нюансы работы с Google Tag Manager и сможете уверенно работать без помощи наемного специалиста
• Карьерный рост. Получите необходимые знания для дальнейшего карьерного роста по специальности «Веб-аналитик»

​

Многие люди воспринимают мир с точки зрения успехов и неудач, победителей и проигравших. Но в долгосрочной перспективе стратегия работы в режиме выигрыша/проигрыша может иметь печальные последствия. Необоснованно завышенные прогнозируемые показатели, нечестная и неэтичная практика ведения бизнеса, поощрение токсичных членов команды – так ведется современный бизнес.

Автор книги «Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке» Саймон Синек убежден, что такое положение вещей можно и нужно менять. Великий лидер – это тот, кто создал организацию, которая будет процветать и после его ухода. Свою книгу Саймон Синек написал именно для думающих лидеров, которые отдают предпочтение долгосрочным стратегиям и готовы бросить вызов существующему порядку.

Автор простыми словами рассказывает о сложных вещах и делится секретами, как построить прибыльное дело. Из книги читатели узнают, что такое ответственность бизнеса, как руководить с позиции бесконечного мышления, создавать доверяющие компании и просто достигать успеха в больших начинаниях.

Дата перевода: 2019
Дата написания: 2019
Объем: 270 стр. 3 иллюстрации